Diretor/a da loja

«Sou o/a máximo/a responsável pela minha loja, multiespecialista em management, comércio e gestão»

A minha missão
Sou o principal responsável pela conta de exploração da minha loja. Para alcançar os meus objetivos é essencial ter uma equipa formada e motivada. Só assim podemos satisfazer os nossos clientes e ter uma loja cuidada, atrativa e bem gerida.

Responsável administrativo/a

«Sou a pessoa de confiança do/a diretor/a da loja para a gestão administrativa»

A minha missão
Sou o/a responsável pelo controlo de todos os rácios de gestão da minha loja. Além disso, tenho a responsabilidade direta das caixas. A animação da minha equipa é fundamental para que os nossos clientes, além do "troco", levem um sorriso.

Chefe de secção comercial

«Sou responsável pela gestão da minha secção, assim como pela evolução e desenvolvimento das competências dos meus colaboradores»

A minha missão
Sou responsável por conseguir os resultados da minha secção, assim como pela gestão dos stocks e pela implantação comercial.
Tudo isto com a ajuda da minha equipa.

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Chefe de armazém

«Sou responsável pela gestão do armazém, assim como pela evolução e desenvolvimento das competências da minha equipa»

A minha missão
Efetuo a gestão do movimento da mercadoria do armazém da loja, contribuo para garantir a máxima disponibilidade dos nossos produtos, para que os meus companheiros na loja possam efetuar um comércio dinâmico e orientado para a satisfação dos nossos clientes.

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Coordenador/a de cozinhas

«Sou o especialista em cozinhas na nossa loja, ajudo a criar, desenhar e dar forma a esse espaço tão importante do lar»

A minha missão
Oriento e acompanho o cliente no desenho da sua cozinha, realizo os orçamentos em função da suas necessidades, informo sobre as últimas novidades e os materiais mais adequados para esse espaço. Além disso, responsabilizo-me de ter uma correta apresentação de todas as nossas exposições.

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Contabilidade clientes

«Sou a pessoa de apoio ao/à Responsável Administrativ@»

A minha missão
Efetuo a gestão das caixas, arquivo e controlo as faturas. Efetuo a supervisão do transporte da mercadoria dos nossos clientes. Proporciono formação aos meus companheiros sobre os diferentes produtos de crédito que oferecemos.

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Operador/a de caixa

«Faço a cobrança das compras dos nossos clientes»

A minha missão
Sou responsável pela cobrança das compras, pelos reembolsos, etc., Recebo os clientes com um sorriso e garanto-lhes um serviço de excelente qualidade.

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Serviço de Apoio ao Cliente

«Sou responsável pelo serviço de apoio ao cliente»

A minha missão
Atendo os clientes, entrego-lhes a mercadoria e controlo o transporte. Efetuo a gestão de incidências e reclamações e sou um grande apoio no momento de garantir a aplicação correta dos procedimentos internos.

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Vendedor/a

«Sou um/a apaixonado/a pelo universo do lar e da decoração»

A minha missão
Orientar, aconselhar e acompanhar os meus clientes nas suas compras, assim como garantir a sua satisfação e fidelização.
Sou responsável por alcançar os objetivos comerciais da minha secção ao garantir um serviço de qualidade aos meus clientes e uma implantação atraente dos produtos da minha secção.

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Visual merchandiser

«Sou responsável por criar os ambientes adequados para vender ao cliente a ilusão de ver o produto na sua casa»

A minha missão
A minha missão principal é que a loja seja um lugar atraente para os nossos clientes. Devo cuidar da decoração e da implementação dos nossos produtos para favorecer a atividade comercial. Garanto a aplicação das normas em relação aos cartazes e sinalização na loja.

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Gestor/a Encurso

«Acompanho o seguimento dos pedidos dos nossos clientes até ao seu lar»

A minha missão
Contacto com o cliente para comprovar, verificar ou marcar uma data para a entrega. Verifico os prazos máximos de entrega e verifico as normas de gestão de vendas.
Procuro a satisfação máxima do cliente na hora de entregar o pedido em tempo e forma.

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Recepcionista de mercadorias

«Sou responsável pela correta recepção da mercadoria do armazém»

A minha missão
Garanto a correta recepção da mercadoria, verificando a qualidade do material. Sou o principal apoio do Chefe de armazém.